·專業

在知識產權各個領域，北翔都具有專家型人才。根據客戶的具體要求和委托業務的性質，北翔將由一個最合適的合伙人負責該客戶的業務，并由在本領域最擅長的其他專業人員協助處理，客戶的全部需求將由該合伙人負責調動內部資源予以滿足，必要時，由該合伙人協調組成一個由數個合伙人和專業人員參加的專門小組處理客戶的業務。

·嚴謹

先進的質量管理體制是北翔為客戶提供高效、優質服務的基石。為保證辦案的質量，北翔實行雙核甚至三核的質量保證度。在時限管理上, 北翔并用先進的計算機管理和人工記錄核查。為不斷完善服務質量，北翔經常舉辦內部業務培訓和經驗總結與交流會。

·迅捷

接到客戶委托后，盡快依指令行事并隨時報告客戶案件的進展。任何與客戶委托業務相關的反饋，北翔將在收到訊息兩個工作日內報告客戶并附主管代理人的分析意見。如果事宜復雜在兩個工作日內不能完成報告，北翔將會事先通知客戶并告之提交報告的具體時間。

·主動

北翔不僅僅接受客戶的指令提供服務，北翔還從客戶的利益出發主動提供服務。北翔為每位客戶建立管理檔案，隨時告知客戶委托事務的進展，北翔還密切關注國內外知識產權法律和實踐的新變化，對客戶的利益有影響的，會及時通告客戶并提出專業建議。